Återbetalningspolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit produkten.
Om produkten inte har använts och inte har några skador eller deformationer, kan du returnera den inom 30 dagar.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer på använda eller skadade produkter.
Särskilt underkläder och andra känsliga hygienprodukter kan inte returneras om de har använts.
För att påbörja en retur, kontakta oss på kundsupport@yumoli.com
Observera att returadressen endast tillhandahålls av vårt team—vänligen skicka inget utan att adresserna bekräftats av oss.
För alla frågor kring returer når du oss alltid på kundsupport@yumoli.com
Skador och problem
Kontrollera din vara så snart du mottagit den.
Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara, vänligen kontakta oss direkt så att vi kan utvärdera situationen och åtgärda problemet.
Undantag – varor som inte kan returneras
Vissa varutyper kan inte returneras. Dessa inkluderar:
-
Färskvaror eller produkter som snabbt försämras (t.ex. mat, blommor, växter)
-
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
-
Hygien- och skönhetsprodukter
-
Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser
Om du är osäker på om en produkt kan returneras, vänligen kontakta oss.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-produkter eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att byta till en annan produkt är att returnera den nuvarande och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan behöva extra tid för att genomföra transaktionen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes och återbetalningen fortfarande inte har kommit, vänligen kontakta oss på kundsupport@yumoli.com